El cliente es un proveedor de transporte a granel que se ha establecido recientemente. Se encarga del traslado de materiales desde las minas que se encuentran en el centro de Queensland hasta una terminal en la costa este para su exportación marítima.

El cliente necesitaba construir o adquirir un sistema de gestión de trenes moderno para gestionar y mantener registros precisos de las actividades ferroviarias necesarias para las operaciones. El sistema de gestión de trenes facilita las tareas cruciales necesarias para: operar y mantener una flota de locomotoras, administrar cientos de vagones y emplear a aproximadamente un centenar de maquinistas, con operaciones 24/7 durante todo el año en la región de Queensland.

Contabilidad y gestión de atributos

Diariamente, se registran miles de datos para cada servicio de trenes con el objetivo de garantizar:

• Que las operaciones cumplan con los requisitos del operador de la red.
• Que se realice un mantenimiento adecuado del material rodante.
• Que se registre un seguimiento preciso de los movimientos con fines contables.
• Que se mantengan operaciones eficientes.

El cliente espera que se contabilice el contenido de cada vagón y se asocie debidamente a contratos específicos. Cuando se producen cancelaciones, entender la causa y la parte responsable es fundamental para solicitar reembolsos. De manera similar, cuando los trenes operan con carga insuficiente, es clave comprender las circunstancias para atribuir con precisión la pérdida de ingresos.

Mantenimiento y la necesidad de visualizaciones

Como el cliente no tenía un “gemelo digital” preciso y en tiempo real de las operaciones ferroviarias, era difícil realizar actividades de mantenimiento a tiempo y de una manera que minimizara el impacto en la generación de ingresos. Por ejemplo, planificar la reparación de un vagón defectuoso requiere llevar un registro preciso de su ubicación y del servicio de trenes al que puede estar vinculado. Otro desafío fue descifrar el enorme volumen de datos sin visualizaciones ni herramientas relacionadas.

Competencia y comunicación

Para un nuevo proveedor de transporte, es fundamental establecer relaciones sólidas con los clientes y ofrecer comunicaciones oportunas. El proveedor de transporte es responsable de entregar rápidamente actualizaciones de la información de los envíos y de la configuración del material rodante.

Cumplimiento reglamentario

El cumplimiento reglamentario también juega un papel importante en el proceso de toma de decisiones. El cliente se enfrentaba a diferentes responsabilidades en el intercambio de datos con el operador de la red ferroviaria, las cuales debían automatizarse para que la carga de trabajo se mantuviera manejable.

Antes de permitir la circulación de los servicios ferroviarios en la red, se debe presentar una lista completa del material rodante. Además, al momento de la carga, se debe presentar una lista completa de los vagones cargados antes de realizar la conciliación comercial.

Mano de obra

En caso de que surja un problema, comprender los impactos en la mano de obra y la programación es fundamental para evitar cancelaciones e interrupciones del servicio y para garantizar la máxima productividad. El cliente necesitaba actualizaciones en vivo de los movimientos de los trenes para poder gestionar mejor las operaciones cuando surgieran estas circunstancias imprevistas.

Deswik implementó RACE Live para cumplir con los requisitos del sistema de gestión de trenes en tiempo real del cliente.

Con RACE Live, el cliente ahora puede administrar las operaciones de manera más eficaz y automatizar las actividades de transacción de datos que se esperan de los proveedores modernos de transporte ferroviario. Algunas de estas operaciones incluyen:

• Recibir actualizaciones constantes en tiempo real sobre el movimiento del tren y visualizarlas en formatos conocidos, como los diagramas de Gantt (cronogramas) y los gráficos de Marey (tiempo-distancia)
• Enviar actualizaciones de servicio en tiempo real a las partes interesadas que corresponda
• Transmitir listas de locomotoras y vagones a las autoridades o a las partes interesadas que corresponda
• Mantener un registro auditable del cumplimiento comercial
• Evaluar las opciones de transposición de servicios de tren ("cambios de composición") y el impacto operativo
• Gestionar el reemplazo de la tripulación cuando los servicios se retrasan

El cliente ahora puede comprender los conflictos que surgirán debido a los cambios constantes en una red ferroviaria dinámica de transporte de mercancías a granel. RACE Live es útil para los planificadores al superponer sus propias estimaciones sobre las programaciones de la red y los últimos datos reales registrados, lo que les permite comunicar con claridad cualquier actualización del plan a todas las partes interesadas.

Al proporcionar una interfaz de captura de datos fácil de usar, todas las causas de cancelación y los déficits de toneladas se atribuyen y almacenan para generar informes.

Se pueden otorgar diferentes niveles de acceso, como el de “Solo lectura”, a una variedad de partes interesadas, lo que elimina la necesidad de exportar informes y el riesgo de difundir información desactualizada.