Soporte global en el que puede confiar
¿Necesita ayuda para poner en práctica nuestro software?
Estamos aquí para ayudar.
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Hay tres formas de
comunicarse
comunicarse
Portal del cliente
Nuestro método recomendado de soporte
Lo mejor para registrar los problemas más complejos. Tenga acceso a nuestros archivos de ayuda de productos, la base de conocimientos, y realice solicitudes de características.
Teléfono
Lo mejor para preguntas rápidas que se pueden resolver de inmediato. También podemos demostrar y resolver un problema mediante el uso compartido de la pantalla.
Correo electrónico
Lo mejor para preguntas básicas, de una línea. Proporcione información detallada para que podamos entender mejor su problema.
Permita que lo ayudemos a distancia
Nuestro equipo de soporte cuenta con las herramientas de control remoto para ayudar a resolver cualquier problema que tenga sin rodeos. Si así se lo indican, inicie una sesión remota haciendo clic en el botón de abajo.
(Nota: Tenga presente que no se requieren privilegios de administrador en el computador).
Alcance mundial, soporte local
Dondequiera que se encuentre, tenemos un centro de soporte regional para ayudarlo en toda la gama de nuestros productos.
Asia Pacífico
1300 653 032 / +61 7 3292 2708
Norteamérica
+1 800 977 9156
Europa y CEI
+44 1494 216 321
África
+27 11 958 0170
Brasil
+55 31 3024 2575
Chile
+56 9 3376 4499
Colombia
+57 310 6422477
Perú
+51973596864
Su experiencia es nuestra prioridad.
El soporte al cliente es una conversación bidireccional. Para comprender y ayudar a resolver su problema, adoptamos una mentalidad que prioriza su experiencia.
Rápido y receptivo
Nuestro objetivo es responder las preguntas de tipo “cómo se hace...” el mismo día.
Amables y accesibles
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga la mejor experiencia con nuestro software.
Calificados y experimentados
Piense en nosotros como colegas de la industria con experiencia directa en Deswik.
Persistentes
Trabajamos en cada problema hasta resolverlo o hasta encontrar una solución alternativa.
De fácil acceso
Maneras fáciles de comunicarse o tener acceso a los recursos de soporte.
Defensores de nuestros clientes
Nos esforzamos por resolver problemas complejos teniendo en cuenta sus mejores intereses.
Rápido y receptivo
Nuestro objetivo es responder las preguntas de tipo “cómo se hace...” el mismo día.
Amables y accesibles
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga la mejor experiencia con nuestro software.
Calificados y experimentados
Piense en nosotros como colegas de la industria con experiencia directa en Deswik.
Persistentes
Trabajamos en cada problema hasta resolverlo o hasta encontrar una solución alternativa.
De fácil acceso
Maneras fáciles de comunicarse o tener acceso a los recursos de soporte.
Defensores de nuestros clientes
Nos esforzamos por resolver problemas complejos teniendo en cuenta sus mejores intereses.
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Brindando asistencia de calidad.
Nuestro personal de soporte ofrece asistencia de calidad para garantizar que disfrute de la mejor experiencia con nuestro software, sin importar dónde esté. Como profesionales de la minería capacitados y con experiencia directa en el uso de Deswik en proyectos reales, ofrecen respuestas rápidas, soluciones detalladas, orientación experta y consejos prácticos.
¿Quiere desarrollar sus habilidades?
¡Súmese a nosotros en nuestra próxima conferencia de usuarios!