Политика разумного использования услуг поддержки

Для нас важно, чтобы в случае необходимости все пользователи могли получить доступ к поддержке.

Мы разработали политику разумного использования, которая призвана обеспечить всем нашим пользователям возможность пользоваться этим доступом, а также гарантировать качество и надежность наших услуг поддержки.

Она призвана обеспечить честное и ответственное использование вами услуг поддержки Deswik, исключая при этом непреднамеренное, необоснованное или чрезмерное использование. Например:

• Использование поддержки не по назначению.
• Использование поддержки таким образом, который разумный человек не посчитает обычным, или таким образом, который является коммерчески невыгодным для Deswik или других пользователей.
• Запрос на поддержку, не оказываемую вам согласно условиям вашего соглашения о поддержке.

Мы оставляем за собой право применять политику разумного использования по своему усмотрению в каждом конкретном случае. Мы не несем ответственности за любой ущерб любого характера, понесенный вами или любой третьей стороной в результате осуществления наших прав в соответствии с настоящей Политикой разумного использования. Хотя мы не обязаны этого делать, мы можем время от времени контролировать использование вами наших услуг поддержки, чтобы убедиться в соблюдении вами данной Политики разумного использования.

Если мы посчитаем, что вы нарушаете Политику разумного использования, мы свяжемся с вами и, в случае необходимости, попросим вас изменить использование услуги или порекомендуем альтернативный подход, например, пройти формальный курс обучения, согласиться на индивидуальное наставничество или заключить другое соглашение, включающее оплату дополнительной поддержки.