Estamos buscando un ingeniero de minas junior que se una a nuestro equipo de Soporte Técnico para trabajar con clientes en EE. UU., Canadá y México desde nuestra oficina en Sudbury. Buscamos un ingeniero en la etapa inicial de su carrera con experiencia en el software de Deswik.

Este puesto es ideal para ti si quieres aprender de mentores destacados y tener la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional.

• Trabajar a diario con los productos de software altamente especializados de Deswik para numerosos clientes, faenas, tipos de minas y operaciones.
• Priorizar y atender todas las consultas técnicas de los clientes que lleguen por teléfono, correo electrónico y el Portal del cliente.
• Investigar y gestionar la resolución de problemas de software y comunicarse directamente con el equipo de software.
• Responder a las preguntas técnicas de los clientes y asignarlas al equipo de consultoría cuando sea necesario.
• Manejar las consultas y los problemas relacionados con las licencias y trabajar directamente con el equipo a cargo de las licencias.
• Colaborar con el soporte para otras regiones del mundo cuando sea necesario.
• Participar ocasionalmente en proyectos de consultoría, con miras a avanzar hacia un rol de consultor en minería.

• Título en Ingeniería de Minas
• Experiencia con el software de Deswik
• De 2 a 5 años de experiencia como ingeniero de minas graduado o junior
• Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente
• Experto en atención al cliente que sea un verdadero embajador para la empresa
• Capacidad para gestionar con calma incidentes o problemas importantes y saber cuándo escalarlos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
• Capacidad de gestionar tu propio tiempo y carga de trabajo y de trabajar bien en equipo

• Bono anual
• Remuneración competitiva
• Horario flexible e híbrido: 2 días de trabajo en casa y 3 días en la oficina
• Cultura divertida e inclusiva
• Beneficios médicos integrales
• Plan de ahorro para retiro con aportes proporcionales
• Asistencia financiera para el pago de la matrícula
• Oportunidad de convertirte en usuario experto de Deswik en un momento clave de tu carrera
• Mentoría de nuestro equipo global de más de 100 consultores en minería
• Tendrás la confianza necesaria para hacer tu trabajo y apoyo cuando lo necesites. Contratamos personas inteligentes y las tratamos como adultos.

Deswik es un equipo global de más de 400 profesionales de la minería e ingenieros de software con amplia experiencia que trabajan juntos para ofrecer tecnología líder en la industria a nuestros clientes en toda la cadena de valor de la planificación minera. Nuestra sede en Brisbane es nuestro centro de desarrollo de software, donde más de 150 programadores trabajan a diario para mantener nuestras soluciones a la vanguardia del mercado global.

• Producimos algunos de los productos líderes en nuestro mercado y contamos con una amplia y comprometida comunidad de usuarios finales.
• 20.000 licencias de software vendidas
• 9000 usuarios únicos
• Utilizado por más de 500 empresas en más de 900 operaciones mineras alrededor del mundo.

Solo consideramos solicitudes de ciudadanos canadienses o residentes permanentes.