Открыта вакантная должность младшего горного инженера в группе технической поддержки, базирующейся в нашем офисе в Садбери. Группа занимается обслуживанием клиентов в США, Канаде и Мексике. Требуется начинающий инженер с опытом работы с программным обеспечением Deswik.

Эта должность подойдет вам, если вы хотите учиться у превосходных наставников и иметь возможность карьерного роста.

• Ежедневно работать с нашими узкоспециализированными программными продуктами для горнодобывающей промышленности, имея дело с различными клиентами, объектами, типами шахт и операциями.
• Определять приоритеты и обрабатывать все поступающие технические запросы клиентов по телефону, электронной почте и посредством клиентского портала.
• Исследовать проблемы с программным обеспечением и руководить их устранением, а также напрямую взаимодействовать с командой разработчиков программного обеспечения.
• Отвечать на технические вопросы клиентов и при необходимости передавать запросы в консультационную команду.
• Решать вопросы и проблемы лицензирования и работать непосредственно с командой лицензирования.
• При необходимости оказывать поддержку клиентам из других регионов по всему миру.
• Время от времени принимать участие в консалтинговых проектах, чтобы дорасти до должности консультанта по горному делу.

• Высшее образование в области горного дела
• Опыт работы с программным обеспечением Deswik
• Опыт работы в качестве выпускника или в должности младшего горного инженера от 2 до 5 лет
• Стремление учиться и расти по карьерной лестнице
• Гуру по обслуживанию клиентов, который станет настоящим представителем своего бизнеса
• Умение спокойно решать серьезные инциденты/проблемы и знать, когда следует передавать дело на более высокий уровень
• Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные
• Умение управлять своим временем и рабочей нагрузкой, а также эффективно работать в команде

• Годовая премия
• Достойная оплата труда
• Гибкий, комбинированный график работы – 2 дня дома и 3 дня в офисе
• Приятная инклюзивная культура
• Комплексный план медицинского страхования
• Зарегистрированный пенсионный сберегательный план
• Компенсация затрат на обучение
• Возможность стать опытным пользователем Deswik в поворотный момент своей карьеры
• Наставничество со стороны нашей мировой команды, состоящей из более чем 100 консультантов по горному делу
• Вам будут доверять важную работу и оказывать поддержку, когда вы в ней нуждаетесь. Мы нанимаем умных людей и относимся к ним как к зрелым сотрудникам.

Deswik — это глобальная команда из более чем 400 опытных специалистов в области горного дела и инженеров-программистов, работающих вместе над предоставлением своим клиентам передовых в отрасли технологий по всей цепочке создания стоимости при планировании горных работ. Наш головной офис в Брисбене является центром разработки программного обеспечения, в котором более 150 разработчиков ежедневно работают над тем, чтобы наши решения оставались на самом высоком мировом уровне.

• Мы создаем передовые программные продукты, и у нас большое и заинтересованное сообщество конечных пользователей.
• Продано 20 000 лицензий на программное обеспечение
• 9000 уникальных пользователей
• Используется более чем 500 компаниями на более чем 900 горнодобывающих предприятиях по всему миру

Учтите, что мы рассматриваем заявки только от граждан Канады и лиц, имеющих постоянный вид на жительство.