Nous offrons une opportunité à un ingénieur minier junior de rejoindre notre équipe d'assistance technique et de travailler avec des clients aux États-Unis, au Canada et au Mexique, depuis notre bureau de Sudbury. Vous serez un ingénieur en début de carrière et disposerez d'une certaine expérience des logiciels Deswik.

Ce poste vous conviendra si vous souhaitez apprendre auprès de mentors exceptionnels et bénéficier d'opportunités d'évolution professionnelle.

• Travailler quotidiennement avec nos produits logiciels miniers hautement spécialisés pour de multiples clients, sites, types de mines et opérations.
• Prioriser et traiter toutes les demandes techniques des clients par téléphone, e-mail et via le portail client.
• Enquêter et gérer la résolution des problèmes logiciels et assurer la liaison directe avec l'équipe logicielle.
• Répondre aux questions techniques des clients et les confier à l'équipe de conseil si nécessaire.
• Gérer les problèmes et questions liés aux licences et collaborer directement avec l'équipe des licences.
• Venir en renfort à d'autres régions du monde en cas de besoin.
• Participer ponctuellement à des projets de conseil en vue d'évoluer vers un poste de consultant minier.

• Diplôme d'ingénieur minier
• Expérience avec le logiciel Deswik
• 2 à 5 ans d'expérience à un poste d'ingénieur minier diplômé ou junior
• Une volonté d'apprendre et de développer votre carrière
• Un gourou du service à la clientèle qui sera un véritable ambassadeur de l'entreprise
• Capacité à gérer calmement les incidents/problèmes majeurs et à savoir quand escalader
• Excellentes compétences en communication, à la fois écrite et verbale
• Capable de gérer son propre temps et sa charge de travail et de bien fonctionner dans le cadre d'une équipe

• Bonus annuel
• Rémunération compétitive
• Horaire flexible et hybride - 2 jours en télétravail et 3 jours en entreprise
• Culture conviviale et inclusive
• Prestations santé complètes
• Programme complémentaire de régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR)
• Aide aux frais de scolarité
• L'opportunité de devenir un utilisateur expert de Deswik à un moment charnière de votre carrière.
• Parrainage de la part de notre équipe mondiale de plus de 100 consultants en exploitation minière
• Vous aurez notre confiance pour mener à bien votre travail et bénéficierez d'une assistance lorsque vous en aurez besoin. Nous embauchons des personnes intelligentes et les traitons comme des adultes.

Deswik est une entreprise mondiale composée de plus de 400 professionnels expérimentés en exploitation minière et d'ingénieurs logiciels travaillant ensemble pour fournir une technologie de pointe à nos clients dans toute la chaîne de valeur de la planification minière. Notre siège social à Brisbane est notre centre de développement de logiciels, accueillant plus de 150 ingénieurs logiciels effectuant un travail quotidien afin de maintenir nos solutions à la pointe du marché international.

• Nous fabriquons certains des produits phares de notre marché et nous disposons d'une communauté d'utilisateurs finaux importante et engagée.
• 20 000 licences de logiciels vendues
• 9 000 utilisateurs uniques
• Utilisé par plus de 500 entreprises dans plus de 900 exploitations minières à travers le monde

Remarque : nous n'examinons que les candidatures de citoyens canadiens ou de résidents permanents.